Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Granica, 1999Edición: 1ª edISBN: 950-641-225-1Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | CALIDADClasificación CDD: CCal. 658. 812
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Ubicación en estantería | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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| Libros impresos | Bibliotecas de la Sede Central | Biblioteca de Administración y Negocios. | CCal. 658. 812 W812q | Ej. 1 | Disponible | M026152 |
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