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Wise, Tom

Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro - 1ª ed. - Granica, 1999.

ISBN: 950-641-225-1

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD

Dewey Class. No.: CCal. 658. 812 / W812q