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1.
Administración y calidad

por Gutiérrez, Cuauhtémoc Anda.

Edición: 2ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Limusa, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.562 G984a.

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2.
Apuntes de administración para la calidad total

Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Instituto Mexicano de Contadores Públicos, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.562 I59a.

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3.
Calidad : metodología para documentar el ISO 9000 versión 2000

por Servat, Alberto Alexander.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.562 S481c.

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4.
Calidad total y normalización : ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica

por Senlle, Andrés.

Edición: 2ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.568 S477cal.

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5.
Calidad turística : en la pequeña y mediana empresa

por Boullon, Roberto.

Edición: 1ª edTipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Ediciones turísticas, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 338.4791 B764c.

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6.
Cambiar para cambiar

por Roque, Pedro.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: España : [1998]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.562 R786c.

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7.
Certificación y modelos de calidad en hostelería y restauración

por Durán Fresco, Jorge Puig.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Díaz Santos, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 647.94 D948c.

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8.
Clientes para siempre

por Sewell, Carl ; Brown, Paul B.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: McGraw-Hill, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.812 S456c.

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9.
Cómo gerenciar la calidad total : estrategias y técnicas

por Lock, Dennis.

Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Legis, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.8 L813.

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10.
Como medir la satisfacción del cliente

por Hill, Nigel ; Brierley, John ; Macdougall, Rob.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Panorama, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.562 H645c.

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