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1.
Como mejorar su servicio al cliente

por Leppard, John ; Molyneux, Liz.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.812 L592c.

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2.
MRP II : cómo optimizar la productividad, la calidad y el circulante

por Luber, Alan D.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.5 L928m.
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3.
Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

por Barlow, Janelle, Moller, Claus.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.812 B258g.

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4.
Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica

por Barlow, JanelleMoller, Claus, .

Tipo de material: Texto Texto Idioma: Es Detalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.812 B258u.

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