Biblioteca UFG Koha › Resultados de la búsqueda para 'au:"Barlow, Janelle ;"'

Su búsqueda retornó 3 resultados.

	1.	Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica por Barlow, Janelle ; Moller, Claus. Edición: 8ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Norma, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal 658.812 B258q.
	2.	Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua por Barlow, Janelle, Moller, Claus. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.812 B258g.
	3.	Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes por Barlow, Janelle ; Maul, Dianna. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Continental, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.812 B258v.