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  1. 1
    Gestión de las reclamaciones de la insatisfacción a la fidelidad /
    por López-Fresno, Palmira
    Publicado 2011
    “...AENOR,...”
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  2. 2
    Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
    por López-Fresno, Palmira
    Publicado 2014
    “...AENOR - Agencia Española de Normalización,...”
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  3. 3
    Reuniones virtuales : claves para su gestión /
    por López-Fresno, Palmira
    Publicado 2014
    “...AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación,...”
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