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SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

Esta lista contiene 7 títulos

	Atención al cliente por Blanco Prieto, Antonio. Edición: 3ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Pirámide, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.812 B638a.
	Atención al cliente en los servicios de ocio por Ford, Robert C. ; Heaton, Cherrill. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: España : Paraninfo, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 647.94 F699a.
	Cultura de calidad de servicio por Müller de la Lama, Enrique. Edición: 2ª reimpr.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Trillas, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.81 M958c.
	Desarrollo de una cultura de calidad por Cantú Delgado, Humberto. Edición: 3ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: McGraw-Hill, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (2). Ítems disponibles para referencia: Bibliotecas de la Sede Central No esta disponible (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.562 C233d.
	El servicio al cliente : guía para mejorar la atención y asistencia por Peel, Malcolm. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: España : Deusto, 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: Ref658.8 P374s.
	La excelencia en el servicio por Albrecht, Karl ; Bradford, Lawrence J. Edición: 1ª ed. 2ª reimpr.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Colombia : Panamericana, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal.658.812 A341e.
	Manual de recepción y atención al cliente por Dorado, José Antonio ; Cerra, Javier. Edición: 2ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Sintesis, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 338.479 1 D693m.

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