Integración de voz y datos : Call Centers : tecnología y aplicaciones por Huidobro Moya, José Manuel ; Roldán Martínez, David.
Edición: 1ª ed. Tipo de material: 
Texto Idioma: Español Detalles de publicación: s.l. : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Centro Regional de Occidente (1). Ubicación(es): Colección General Signatura topográfica: 004.057 4 H899i.
