La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor por Schefer, Raymond ; Lanati, Matilde Inés.
Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Pearson Educación, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 658.1812 S316b.