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1.
El efecto de la lealtad

por Reichheld, Frederick F.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Colombia : Norma, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 338.7 R351.

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2.
Empowerment : tres claves para el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa

por Blanchard, Ken.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Norma, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Bibliotecas de la Sede Central Colección personal (1). : Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 658.314 B639e.

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