Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica
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TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Norma, 1999Edición: 8ª edDescripción: 251 pISBN: 958-04-4997-XTema(s): SERVICIO AL CLIENTE | CONSUMIDORES | ESTRATEGIA-CLIENTESClasificación CDD: CCal. 658.812
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Ubicación en estantería | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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| Libros impresos | Bibliotecas de la Sede Central | Biblioteca de Administración y Negocios. | CCal 658.812 B258q | Ej. 1 | Disponible | M014691 |
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