Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa por Zeithaml, Valarie A. ; Bitner, Mary Jo.
Edición: 2ª ed.Tipo de material: 
Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Bibliotecas de la Sede Central Colección personal (1). : Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.8 Z48m.
