Integración de voz y datos : call centers : tecnología y aplicaciones por Huidobro Moya, José Manuel ; Roldán Martínez, David.
Edición: 1ª. ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Ingenierías y Ciencias Aplicadas. Signatura topográfica: 004.057 4 H899i.