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Atención al cliente en los servicios de ocio por Ford, Robert C. ; Heaton, Cherrill. Edición: 1ª ed.Tipo de material:  Texto Idioma: Español Detalles de publicación: España : Paraninfo, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 647.94 F699a.
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Como gerenciar el servicio al cliente por Katz, Bernard. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Legis, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal.658.812 K18c.
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Departamento de gobernata de hotel : sistemas y procesos por Olmo Garre, M. José. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Sintesis, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 338.479 1 O51d.
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La revolución del servicio por Albrecht, Karl. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Legis, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal.658.812 A341r.
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La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo por Scott, Dru. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Grupo Editorial Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.562 S425s.
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Manual de recepción y atención al cliente por Dorado, José Antonio ; Cerra, Javier. Edición: 2ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Sintesis, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 338.479 1 D693m.
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Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted por Beckman, Gregory L. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Norma, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: Ccal.658.912 B393p.
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Recepción y atención al cliente por López García, Socorro. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Paraninfo, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 338.479 1 L864r.
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