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La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor por Schefer, Raymond ; Lanati, Matilde Inés. Edición: 1ª ed.Tipo de material:  Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Pearson Educación, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 658.1812 S316b.
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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho por Albrecht, Karl. Edición: 2ª reimpr.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Panamérica, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (2). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal.658.812 A431r.
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Marketing de servicios por Withers, Jean ; Vipperman, Carol. Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Continental, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.8 W824m.
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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia por Lovelock, Christopher ; Wirtz, Jochen. Edición: 6ª ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ítems disponibles para referencia: Bibliotecas de la Sede Central No esta disponible (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal658.8 L911m.
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