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1.
El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades

por Blackwell, Roger D. ; Stephan, Kristina.

Edición: 1ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Norma, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.812 B632c.

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2.
Total Customer Satisfaction: Satisfacción y deleite total de los clientes

por Rico, Rubén Roberto.

Edición: 7ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: esp Detalles de publicación: Ediciones Macchi, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: CCal. 658.8 R494t.

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