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12.
Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : técnicas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios

por Tschohl, John.

Edición: 5ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: United States : Best Sellers Publishing, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 658.812 T879a.

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13.
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia

por Tschohl, John.

Edición: 4ª ed.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : Pax México, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Bibliotecas de la Sede Central (1). Ubicación(es): Biblioteca de Administración y Negocios. Signatura topográfica: 658.812 T879s.

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