Gutiérrez Pulido, Humberto Calidad total y productividad - 2ª ed. - México : McGraw-Hill, 2005. - 421 p. ISBN: 970-10-4877-6 Subjects--Topical Terms: CONTROL DE CALIDADNORMAS DE CALIDAD Dewey Class. No.: CCal. 658.568 / G984c