Brown, Stanley A. <br/><br/>
Administración de las relaciones con los clientes un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios 

 - 1ª ed. 
 - México :  Oxford,  2001 
 - 352 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-613-683-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIÓN CON LOS CLIENTES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / B878a