TY  - BOOK
AU  - Tschohl, John
TI  - Cómo conservar clientes con un buen servicio
SN  - 978-968-860-818-0
U1  - 658.812 
PY  - 2007///.
CY  - s.l. : 
PB  - Pax México, 
KW  - Servicio al Cliente
ER  -