Christensen, Clayton M. ; Raynor, Michael E. La solución de los innovadores : como crear y mantener un entorno satisfactorio - 1ª ed. - McGraw Hill, 2004 ISBN: 84-481-4190-3 Subjects--Topical Terms: ÉXITO EMPRESARIALSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 650.1 / Ch554s