Fontalvo Herrera, Tomas José <br/><br/>
La calidad en los servicios ISO 9000 : 2000 

 - 1ª ed. 
 - Bogotá :  Asesores del 2000,  2005 
 - 193 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-33-7051-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD-SERVICIO AL CLIENTE<br/>ISO 9000 : 2000
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CCal 658.8  / F677c