TY  - BOOK
AU  - Peel, Malcolm
TI  - El servicio al cliente : : guía para mejorar la atención y asistencia
SN  - 84-234-0875-2
U1  - Ref. 658.8 
PY  - 1988///
CY  - España : 
PB  - Deusto, 
KW  - MERCADO
ER  -