Greenbert, Paul <br/><br/>
Las claves de CRM :   gestión de relaciones con los clientes 

 - 1ª ed.  
 - s.l. :   McGraw-Hill,   2003.  
 - 504 p.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3800-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones Públicas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / G795c