Juran, J. M. ; Gryna, F. M. Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso - 3ª ed. - s.l. : McGraw-Hill, 1995. - 633 p. ISBN: 0-07-10-0612- Subjects--Topical Terms: Control de CalidadAdministración Estratégica Dewey Class. No.: 658.562 / J92a