Gutiérrez Pulido, Humberto Calidad total y productividad - 1ª ed. - s.l. : McGraw-Hill, 1997. - 403 p. ISBN: 970-10-1332-8 Subjects--Topical Terms: Control de CalidadNormalizaciónNormas de Calidad Dewey Class. No.: 658.568 / G984c