TY  - BOOK
AU  - Müller de la Lama, Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 968-24-4596-5
U1  - CCal. . 658.81 
PY  - 2003///
CY  - México : 
PB  - Trillas, 
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
KW  - CALIDAD TOTAL
ER  -