Paz Couso, Renata Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias - Bogotá : Ediciones de la U, 2010. - 184 p. ISBN: 978-958-994-901-6 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTERELACIONES CON LOS CLIENTESMERCADEO Dewey Class. No.: CCal. 658.812 / P348a