TY  - BOOK
AU  - Schefer, Raymond ; Lanati, Matilde Inés
TI  - La brújula del servicio : : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor
SN  - 978-987-615-057-6
U1  - 658.1812 
PY  - 2009///.
CY  - s.l. : 
PB  - Pearson Educación, 
KW  - Mercadeo de Servicios
KW  - Negocios
KW  - Relaciones Públicas
ER  -