Schefer, Raymond ; Lanati, Matilde Inés <br/><br/>
La brújula del servicio :   un enfoque para la construcción de una propuesta de valor 

 - 1ª ed.  
 - s.l. :   Pearson Educación,   2009.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-987-615-057-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de Servicios<br/>Negocios<br/>Relaciones Públicas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.1812  / S316b