Rico, Rubén Roberto <br/><br/>
Total Customer Satisfaction:  Satisfacción y deleite total de los clientes 

 - 7ª ed. 
 -  Ediciones Macchi,  1997 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-537-559-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CCal. . 658.8  / R494t