Greenberg, Paúl <br/><br/>
Las claves de CRM :   gestión de relaciones con los clientes 

 - Madrid :  McGraw- Hill,  2003. 
 - 504 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3800-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIÓN-CLIENTES<br/>COMERCIO ELECTRÓNICO<br/>EMPRESA-CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CCal. 658.812  / G795c