TY  - BOOK
AU  - Schefer, Raymond ;
TI  - La brújula del servicio : : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor
SN  - 978-987-615-057-6
U1  - 658.1812 
PY  - 2009///
CY  - Buenos Aires
PB  - Pearson Educación
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - RELACIONES PÚBLICAS
KW  - NEGOCIOS
ER  -