Blackwell, Roger D. ; Stephan, Kristina
El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades
- 1ª ed.
- Norma, 2002.
958-04-6890-7
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
CCal. . 658.812 / B632c