Anderson, Kristin ;   Kerr, Carol <br/><br/>
CRM para directivos 

 -  McGraw-Hill,   2003. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3915-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>CCal.  658.812  / A544c