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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos - 1ª ed. - México : Pearson Educación, 2004 - 740 p.

ISBN: 970-26-0388-9

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACIÓN
ESTRATEGIA DE MERCADO
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: 658.8 / A198