Greenbert, Paul
Las claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes - 1ª ed. - s.l. : McGraw-Hill, 2003. - 504 p.
84-481-3800-7
Relaciones Públicas
658.812 / G795c
Las claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes - 1ª ed. - s.l. : McGraw-Hill, 2003. - 504 p.
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